Rujukan Laman

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda

Di r22, perlindungan data akaun anda adalah prioritas utama. Kami menggunakan enkripsi standard industri untuk semua transaksi, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Enkripsi SSL penuhPerlindungan data peribadiTransaksi selamat
r22 Bagaimana Kami Melindungi Maklumat Peribadi Anda
HUBUNGI KAMI MENGENAI PRIVASI

Jalan Hubungan untuk Pertanyaan Data Anda

Jika anda mempunyai soalan mengenai bagaimana kami mengendalikan data anda atau ingin meminta akses kepada maklumat peribadi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui saluran yang disenaraikan.

E-mel Sokongan Hantar e-mel kepada pejabat sokongan kami untuk pertanyaan privasi terperinci.
Borang Hubungan Dalam Talian Gunakan borang di akaun anda untuk menghantar permintaan privasi secara langsung.
Sokongan Percakapan Langsung Bincangkan kebimbangan privasi anda dengan ejen sokongan kami dalam percakapan langsung.
LANGKAH PERLINDUNGAN KAMI

Bagaimana Kami Mengamankan dan Menguruskan Data Anda

Setiap bahagian maklumat akaun anda dilindungi oleh amalan keselamatan berganda. Dari enkripsi kata laluan hingga pemantauan transaksi, kami mengambil langkah konkreit untuk memastikan data anda tetap peribadi.

Enkripsi Kata Laluan

Kata laluan akaun anda disimpan menggunakan algoritma cincang kriptografi. Kami tidak pernah melihat kata laluan anda dalam bentuk sebenar; hanya anda yang mengetahuinya.

Perlindungan Transaksi Pembayaran

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dijalankan melalui saluran yang disulitkan dengan SSL 256-bit. Butir pembayaran anda tidak pernah didedahkan kepada sistem kami atau pelayan pihak ketiga.

Pemantauan Aktiviti Akaun

Kami memantau akaun anda untuk aktiviti mencurigakan dan dapat meluncurkan pengesahan tambahan jika diperlukan. Notifikasi keselamatan dihantar kepada anda dengan segera jika aktiviti luar biasa dikesan.

Dasar Pengekalan Data

Data anda disimpan hanya selama diperlukan untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan operasi akaun. Selepas tempoh pengekalan, kami secara selamat memadamkan maklumat anda dari semua sistem.

Akses Pegawai Terhad

Hanya kakitangan yang dibenarkan dan terlatih boleh mengakses data peribadi anda. Semua akses dicatat dan dipantau untuk memastikan pematuhan dasar privasi kami yang ketat.

Permintaan Ubah Suai Data

Anda boleh meminta untuk mengubah, mengemas kini atau membuang maklumat peribadi anda pada bila-bila masa. Hubungi kami dan kami akan memproses permintaan anda dalam batas masa yang ditentukan.

Jawapan kepada Pertanyaan Biasa Mengenai Data Anda

Berikut adalah beberapa soalan yang sering kami terima mengenai bagaimana kami mengendalikan dan melindungi maklumat anda. Jika soalan anda tidak dijawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami.

Kami mengumpulkan nama penuh anda, tarikh lahir, alamat e-mel dan nombor telefon untuk pengesahan akaun. Kami juga meminta alamat pos dan butir pembayaran pilihan anda seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk memproses deposit dan pengeluaran dengan selamat.

Semua butir pembayaran disulitkan dengan SSL 256-bit dan dihantar terus kepada pemproses pembayaran bersertifikat kami. Kami tidak menyimpan nombor kad kredit atau maklumat eWallet lengkap. Hanya token selamat disimpan untuk transaksi masa depan.

Kami menyimpan maklumat akaun anda selama akaun anda aktif. Selepas penutupan akaun, rekod disimpan untuk masa yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, kemudian dipadamkan dengan selamat. Permintaan penghapusan boleh dibuat melalui sokongan kami.

Ya. Anda berhak meminta salinan lengkap maklumat peribadi anda yang disimpan di r22. Hubungi pasukan sokongan kami dengan borang permintaan. Kami akan menyediakan data anda dalam format yang mudah dibaca dalam tempoh 14 hari kerja.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran. Kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pemproses pembayaran, penyedia keselamatan dan pihak berkuasa yang sah di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Anda boleh mengemas kini profil dan pilihan pembayaran anda dalam tetapan akaun. Untuk permintaan penghapusan yang lebih kompleks, hubungi pasukan sokongan kami dengan bukti identiti. Kami akan memproses dan mengesahkan permintaan anda dalam masa 30 hari.

Kami mempunyai protokol tanggapan insiden untuk mengesan dan mengatasi potensi pelanggaran. Jika data anda terjejas, kami akan memberitahu anda dengan segera dan memberikan panduan mengenai langkah perlindungan yang perlu diambil oleh anda.